Cum să alegi o cască bună pentru call center?

O cască pentru angajații centrului de apeluri este un instrument cheie în munca lor. Ar trebui să fie nu numai confortabil, ci și practic. Cum să o alegeți corect, la ce ar trebui să acordați o atenție deosebită și căror modele sunt mai bine să acordați preferință, vom vorbi în acest articol.

Unii oameni cred în mod eronat că cel mai simplu set cu cască este destul de potrivit pentru angajații unor astfel de centre pentru muncă permanentă. Dar nu este deloc așa. Dispozitivul profesional are o serie de caracteristici care îl fac achiziția preferată.

• Mai mult o greutate ușoară comparativ cu tipurile clasice de căști. Mulți nu țin cont că chiar și lucrul timp de 3 ore într-un astfel de aparat duce la dureri de cap, oboseală și greutate în gât. Deci, un set cu cască profesional nu creează un astfel de efect.
• Mai mult părți moi ale căștilordirect în contact cu corpul. Și aceasta nu este mai puțin importantă decât prima caracteristică. Brațele nu se freacă, nu se strâng și nu lasă dungi dureroase pe piele. Și acest lucru nu poate fi lipsit de importanță atunci când lucrați într-o cască timp de 4-8 ore la rând aproape zilnic.
• Perne de urechi - creat folosind o tehnologie specială dintr-un tip special de cauciuc spumă. Ele nu numai că se adaptează la caracteristicile anatomice ale urechii fiecărei persoane, ci și transmit calitatea sunetului de multe ori mai bine și, cel mai important, protejează în mod fiabil urechile operatorului de zgomotul străin din exterior, adică îi îmbunătățesc munca.
• Setul cu cască în sine este făcut astfel încât să existe capacitatea de a regla înălțimea și poziția căștilor și a microfonului. Aceasta înseamnă că oricine poate personaliza acest tip de echipamente într-un mod optim pentru sine.
• Căștile profesionale au și Telecomandă, care, dacă este necesar, vă permite să utilizați căștile ca microfon sau înregistrator de voce și are și o indicație luminoasă. Mai mult, atât modelele cu fir cât și fără fir îl au.

Mai există o caracteristică distinctivă importantă - Preț. Un set cu cască profesional costă de 2, sau chiar de 3 sau chiar de 4 ori mai scump decât unul de amator. Și un astfel de preț îi sperie pe mulți. De fapt, aici prețul este plătit pe deplin de calitatea, confortul și durabilitatea căștilor în sine cu microfon.

Există mai multe tipuri de căști în prezent pe piață.

• Multimedia. Ele se disting prin cel mai simplu design și preț scăzut. Cu toate acestea, astfel de modele nu vă permit să obțineți o calitate ridicată a sunetului, adesea interferează cu utilizarea lor, iar durata de viață a unui astfel de set cu cască este scurtă.

• Cu o căști. Astfel de modele au atât un microfon, cât și o cască. Dar pentru angajații call-centerului care petrec multe ore negociind acest dispozitiv, astfel de modele pot să nu fie potrivite - nu izolează zgomotul, drept urmare specialistul va fi adesea distras în timpul lucrului. Unele dispozitive sunt, de asemenea, foarte greu de obținut o calitate ridicată a sunetului.

• Căști cu anulare a zgomotului... Aceste modele vor arăta ca niște căști clasice cu microfon. Principalul lor avantaj este că suprimă complet zgomotul din exterior, ceea ce nu distrage atenția operatorului și nu interferează cu negocierile.

• Căști clasice cu fir - este adesea folosit cu varietatea multimedia. Dar diferența dintre ele este că dispozitivele multimedia nu sunt destinate negocierilor, ci pentru vizualizarea și ascultarea fișierelor.În plus, adesea le lipsește un microfon încorporat și trebuie achiziționate separat.

• Modele fără fir sunt considerate și sunt cele mai moderne. Aproape toate sunt echipate cu anulare a zgomotului încorporată, sunt ușoare și au multe caracteristici suplimentare. Sunt sincronizate cu un computer sau laptop prin Bluetooth.

Numărul de căști profesionale și varietatea acestora este pur și simplu uimitor. Pentru a nu vă pierde într-o asemenea abundență și pentru a cumpăra un dispozitiv cu adevărat util, vă recomandăm să vă familiarizați cu ratingul nostru. Dispune de unele dintre cele mai bune modele de căști pentru uz profesional.

• Apărător HN-898 - acesta este unul dintre cele mai bugetare modele de astfel de căști, care este potrivit și pentru uz profesional. Căștile moi, potrivite, asigură atât calitate ridicată a sunetului, cât și anulare a zgomotului. Model simplu cu fir, fără funcții suplimentare. Cost de la 350 de ruble.

• Plantronics. Audio 470 - acesta este deja un model wireless și mai modern, având o dimensiune mai mică, dar o calitate mai bună a transmisiei sunetului, funcție de suprimare completă a zgomotului încorporată. Are indicație de pornire și oprire. Excelent pentru utilizare constantă, nu provoacă niciun disconfort. Preț de la 1500 de ruble.

• Sennheiser SC 260 USB CTRL Este una dintre cele mai bune căști pentru uz profesional. Multifuncțional, compact, ușor, durabil. Costul este de la 2 mii de ruble.

Pentru ca o astfel de achiziție să servească mult timp și în mod regulat, pentru a nu crea dificultăți în timpul muncii, ar trebui să vă amintiți câteva nuanțe atunci când cumpărați.

1. Ar trebui să se acorde preferință modelelor cu funcție de anulare a zgomotului încorporată și 2 căști.
2. Nu trebuie să cumpărați căști oferite cadou pentru niciun echipament. În cazuri rare, acestea pot fi cu adevărat de înaltă calitate.
3. Este mai bine să refuzați să cumpărați bunuri ale unei mărci necunoscute, preferând produse de la producători de încredere.
4. Un preț prea mic este probabil să fie un indicator de aceeași calitate. Prin urmare, căștile mai ieftine de 300 de ruble nici nu ar trebui luate în considerare.

Cea mai bună opțiune ar fi să cumpărați orice căști de la cele descrise mai sus sau oricare alta de la producătorii specificați. Feedback-ul de la specialiștii centrului de asistență înșiși dovedește doar eficacitatea și durabilitatea acestora. Setul cu cască nu este doar un instrument de lucru, ci afectează și bunăstarea, confortul muncii în sine și eficiența acesteia. De aceea este mai bine să cumpărați dispozitive dovedite.

Vedeți următorul videoclip pentru o prezentare generală a unuia dintre modelele de căști pentru call center.